FAQ

Avez-vous des questions ?

Nous avons des réponses (enfin, la plupart du temps !)

Voici les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez toujours pas la réponse que vous cherchez, veuillez…Contactez-nous!

Q : Quelle est la durée de la période de garantie des revêtements de sol SPC ?

R : Nous offrons une garantie de qualité d'un an. Pendant la période de garantie, si le produit présente un problème de qualité, vous pouvez contacter notre service client pour demander une réparation ou un remplacement après-vente.
Q : Comment gérer les problèmes de qualité des produits ?

A : Si vous constatez un problème de qualité, veuillez contacter immédiatement notre service client et fournir des photos du produit, les justificatifs d'achat et toute autre information pertinente. Nous dépêcherons un technicien qualifié pour examiner la situation et vous proposer une solution adaptée, telle que la réparation, l'échange ou le remboursement.
Q : Des conseils d'installation ou des services d'installation sur site peuvent-ils être fournis ?

R: Nous fournissons des guides d'installation détaillés et des tutoriels vidéo pour vous aider à l'installer vous-même.
Q : Est-il possible de personnaliser la couleur et le motif du revêtement de sol ?

R : La personnalisation est possible sous certaines conditions. Si vous avez des exigences particulières en matière de design, vous pouvez contacter notre service client ; nous évaluerons la faisabilité et les coûts associés à la personnalisation.
Q : Êtes-vous une usine ou un entrepôt ?

A: Nous sommes une usine, nous pouvons garantir la qualité et des prix absolument avantageux.